Qual è la priorità: la lead generation o il CRM?
Le aziende moderne si affidano alla lead generation per ottenere nuovi clienti e utilizzano il CRM per gestire i contatti commerciali per trasformarli in vendite. Ma da dove cominciare? qual è la priorità: la lead generation o il CRM?
E’ quasi come rispondere alla domanda se viene prima l’uovo o la gallina.
Al lettore potrebbe venire spontaneo rispondere “la lead generation”, tale risposta è comprensibile, altrimenti non avrebbe senso investire in un CRM che possa gestire le trattative laddove i clienti non ci sono. In realtà, però non esiste una verità assoluta. L’uno può dipende dall’altro e viceversa. La questione è se sia piuttosto necessario focalizzarsi prima sull’una o sull’altra.
