Unisciti alla nostra squadra e diventa parte del nostro team dedicato a offrire un servizio clienti eccezionale e supportare i nostri clienti nell’utilizzo dei nostri software gestionali all’avanguardia!
Chi cerchiamo:
Un Addetto al Customer Care che sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto tecnico tramite telefono, email e chat. Sarà responsabile di risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace, garantendo una positiva esperienza utente e massima soddisfazione del cliente.
Ci interessano queste caratteristiche:
- diploma di scuola superiore o laurea. Preferibile diploma in Ragioneria e Laurea in Economia
- eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse in modo cortese e professionale
- capacità di lavorare in modo autonomo e di risolvere problemi in modo efficace
- preferibilmente, esperienza pregressa nel customer care o nel supporto tecnico
Di cosa ti occuperai:
- gestire le richieste dei clienti, rispondendo prontamente alle loro domande e offrendo soluzioni ai loro problemi tecnici
- registrare accuratamente tutti i dettagli delle interazioni con i clienti nel nostro sistema di ticketing, garantendo una tracciabilità completa delle richieste e delle risoluzioni
- collaborare per le attività di software quality assurance, testando le nuove funzionalità dei software gestionali e segnalando eventuali problemi al team di sviluppo
- redigere documentazione tecnica, inclusi manuali utente e guide di riferimento, per supportare i clienti nell’utilizzo dei nostri software gestionali
- realizzare supporti multimediali per la formazione, come video tutorial e presentazioni, per facilitare la comprensione delle funzionalità dei nostri software da parte dei clienti
Cosa ti offriamo:
- retribuzione competitiva
- benefici aziendali, inclusa flessibilità lavorativa e opportunità di sviluppo professionale
- formazione continua per migliorare le tue competenze e avanzare nella tua carriera professionale
Vieni a far parte della nostra squadra e contribuisci a garantire un’esperienza clienti straordinaria con i nostri software gestionali! Invia la tua candidatura oggi stesso 👇
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