Antos è sempre in evoluzione, proprio come le esigenze dei nostri clienti.
Per restare sempre al passo con i tempi e garantire un servizio ancora più efficiente, siamo felici di annunciare una novità importante nella nostra organizzazione: l’introduzione del ruolo del Technical Account Manager.
Questa nuova figura (che stiamo cercando) si inserisce nella nostra missione di offrire soluzioni di valore, con un approccio ancora più personalizzato e orientato alle necessità specifiche di ogni cliente.
In questo articolo vogliamo raccontarvi di più su questa novità, su come migliorerà l’esperienza con i clienti e perché stiamo cercando un talento che si unisca a noi per ricoprire questo ruolo chiave!
Il ruolo del Technical Account Manager
Il Technical Account Manager è una figura chiave nel nostro team, con un compito fondamentale: essere il punto di riferimento principale per i nostri clienti.
Se lavorerai in questo ruolo, sarai al centro delle interazioni con i clienti, gestendo le loro richieste e garantendo che ottimizzino al massimo le soluzioni software che offriamo loro.
Ma il lavoro del TAM non si limita a rispondere a domande tecniche.
Il TAM coordina un team di consulenti senior, per allineare il più possibile le esigenze dei clienti e gli obiettivi aziendali.
In pratica, si tratta di un ruolo che farà da filo conduttore tra il cliente e il nostro team tecnico, per assicurare che ogni progetto vada avanti senza intoppi e che le aspettative vengano sempre superate.
Caratteristiche e compiti del Technical Account Manager
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la prima caratteristica del TAM è la sua abilità di comprendere a fondo le necessità specifiche di ogni cliente.
Grazie a questo, il TAM è in grado di guidare il cliente nell’utilizzo delle nostre soluzioni in modo sempre più efficace, portando valore e risultati concreti.
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il secondo aspetto di questo ruolo è la responsabilità diretta nei confronti della Direzione Generale.
Questo significa che la figura del TAM non solo si occupa di gestire i clienti, ma deve anche garantire che la comunicazione sia fluida e che tutte le azioni siano allineate con gli obiettivi strategici dell’azienda
Perché è una figura importante per i nostri clienti
Il Technical Account Manager rappresenta un vantaggio concreto per i nostri clienti, un valore aggiunto nella loro esperienza con Antos.
Perché?
- perché è la persona che garantisce che il software in uso sia sfruttato al meglio
- perché farà in modo che ogni cliente riceva l’attenzione e il supporto di cui ha bisogno sulle questioni tecniche
- perché sarà in grado di anticipare le necessità, facilitando l’adozione di nuove funzionalità e migliorando l’efficienza operativa dei clienti
Il nostro obiettivo?
Un servizio più veloce, mirato, preciso e affidabile, sempre più di qualità per le esigenze dei nostri clienti.
Perché diventare Technical Account Manager in Antos
Diventare Technical Account Manager in Antos significa entrare a far parte di un team innovativo, agile e orientato al cliente.
Se ti piace risolvere problemi, lavorare a stretto contatto con i clienti e coordinare un team di esperti, questo potrebbe essere il lavoro che stai cercando.
In Antos, ogni giorno è un’opportunità per fare la differenza.
Avrai il compito di aiutare i clienti a ottenere il massimo dalle nostre soluzioni, gestendo i loro progetti con un approccio strategico. Lavorerai fianco a fianco con un team di consulenti senior e avrai un impatto sulle decisioni aziendali, grazie al tuo rapporto con la Direzione Generale.
Se sei una persona che ama ascoltare, comprende le necessità degli altri e sa come adattarsi rapidamente, diventare TAM in Antos ti darà la possibilità di crescere, influenzare e guidare i cambiamenti, tutto mentre aiuti i clienti a raggiungere i loro obiettivi con le migliori soluzioni tecnologiche.
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